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Titolo
Text copied to clipboard!Coordinatore dell'Accettazione
Descrizione
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Stiamo cercando un Coordinatore dell'Accettazione altamente organizzato e orientato al cliente per gestire e supervisionare le attività quotidiane dell'area di accettazione in una struttura sanitaria. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione del personale addetto all'accoglienza, dell'ottimizzazione dei processi di registrazione dei pazienti e del mantenimento di elevati standard di servizio al cliente. Questa figura svolge un ruolo cruciale nel garantire che i pazienti ricevano un'accoglienza efficiente, professionale e rispettosa, contribuendo così a un'esperienza positiva all'interno della struttura.
Il Coordinatore dell'Accettazione lavorerà a stretto contatto con il personale medico, amministrativo e tecnico per assicurare che tutte le informazioni dei pazienti siano raccolte correttamente e che i flussi di lavoro siano fluidi e ben coordinati. Sarà inoltre responsabile della formazione del personale, della gestione dei turni e della risoluzione di eventuali problematiche che possano sorgere durante il processo di accettazione.
Tra le sue responsabilità rientrano anche il monitoraggio delle performance del team, l'implementazione di procedure operative standard e l'adozione di soluzioni tecnologiche per migliorare l'efficienza. Il Coordinatore dell'Accettazione deve possedere eccellenti capacità comunicative, empatia, attenzione ai dettagli e una solida conoscenza dei sistemi informatici sanitari.
Questa posizione è ideale per chi ha esperienza nel settore sanitario o amministrativo e desidera contribuire attivamente al miglioramento dell’esperienza del paziente. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, opportunità di crescita professionale e la possibilità di fare la differenza nella vita delle persone ogni giorno.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Coordinare le attività quotidiane dell'area accettazione
- Gestire e formare il personale addetto all'accoglienza
- Garantire la corretta registrazione dei dati dei pazienti
- Ottimizzare i flussi di lavoro e i tempi di attesa
- Gestire i turni e le presenze del team
- Risolvere problematiche operative e reclami dei pazienti
- Collaborare con altri reparti per migliorare i processi
- Monitorare le performance del team e redigere report
- Implementare procedure operative standard
- Assicurare il rispetto delle normative sanitarie e della privacy
Requisiti
Text copied to clipboard!- Diploma di scuola superiore o laurea in ambito amministrativo o sanitario
- Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente in ambito sanitario
- Ottime capacità organizzative e di gestione del tempo
- Competenze nella gestione del personale
- Conoscenza dei sistemi informatici sanitari
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Attenzione ai dettagli e precisione
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Empatia e orientamento al paziente
- Conoscenza delle normative sulla privacy e sicurezza dei dati
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione di un team?
- Hai mai lavorato in un ambiente sanitario?
- Come gestisci situazioni di stress o conflitto con i pazienti?
- Quali strumenti informatici sanitari conosci?
- Come garantisci l'accuratezza nella registrazione dei dati?
- Hai esperienza nella formazione del personale?
- Come organizzi i turni del team?
- Hai mai implementato nuove procedure operative?
- Come valuti le performance del tuo team?
- Qual è il tuo approccio alla risoluzione dei problemi?
